Yleistä
Tekemällä tilauksen Comia Furnituren verkkokaupasta tilaaja sitoutuu noudattamaan jäljempänä esitettyjä käyttöehtoja, tilausehtoja ja toimitusehtoja.
Verkkokaupan tuotteita myy Comia Furniture Oy, y-tunnus 2523384-7 . Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Comia Furniture pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteita myydään vain 18 vuotta täyttäneille tai sitä vanhemmille henkilöille. Sitova kauppasopimus astuu voimaan tilauksen kirjauduttua Comia Furnituren järjestelmään. Comia Furniture pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Sopimusehdot ovat voimassa sellaisena kuin ne olivat tilausta tehtäessä osoitteessa.
Toimitusehdot
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen. Tuotteet lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä hyväksytystä maksusta. Tuotteen toimitusaika määräytyy valitun toimitustavan mukaan. Mikäli tuote ei ole varastossa, tilauksen toimitusaika voi olla huomattavasti pidempi. Näissä tapauksissa Comia Furniture ilmoittaa arvioidun toimitusajan asiakkaalle välittömästi sen saatuaan. Asiakas voi perua kaupan, mikäli hän ei ole tyytyväinen arvioituun toimitusaikaan. Mikäli valmistaja on lopettanut tuotteen valmistamisen, asiakkaalle tarjotaan korvaavaa tuotetta tai annetaan mahdollisuus perua kauppa ilman kuluja.
Ehdot
Palvelun tarjoajalla on oikeus rajoittaa tai poistaa ne asiakkaat palvelusta, jotka toimivat sääntöjen tai lain vastaisesti. Väärinkäytöksistä ilmoitetaan viranomaisille.
Tilaaja hyväksyy, että hänen luovuttamiaan tietoja voidaan käsitellä verkkokaupan palveluiden ja toiminnan hoitamista varten. Tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin ilman asiakkaan hyväksyntää. Tietoja ei myöskään luovuteta kolmansille osapuolille, ellei kyseessä ole viranomainen.
Käyttämällä palvelua ja vahvistaessaan tilauksen, asiakas osoittaa hyväksyvänsä ehdot.
Maksu tilauksesta suoritetaan verkon kautta
Me käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.
Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.
Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten Klarna, Google Pay, MobilePay – jossa osto viedään loppuun.
Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.
Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.
Klikkaamalla “Maksa tilaus” -painiketta kassalla hyväksyt meidän ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.
Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.
Stripe
Stripe käsittelee turvallisesti kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut. Tämä koskee kaikkia saatavilla olevia maksutapoja. Stripe on säännelty toimija Euroopassa ja Irlannin keskuspankki on myöntänyt sille toimiluvan (viitenumero: C187865) sähköisen rahan liikkeeseenlaskijana (EMI). Sillä on lakisääteinen oikeus laskea liikkeeseen sähköistä rahaa, toteuttaa maksutapahtumia, laskea liikkeeseen maksuvälineitä ja vastaanottaa maksutapahtumia. Lisätietoja löytyy Irlannin keskuspankin rekisteristä.
Maksujen turvallisuus
Kaikki Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut ovat täysin salattuja ja noudattavat eurooppalaisia tietoturvavaatimuksia, mukaan lukien PSD2 ja vahva tunnistautuminen (SCA).
Korttimaksujen turvallisuus
Kustom ei tallenna korttitietojasi. Kaikki korttitiedot salataan (SSL) ja maksuntarjoajat käsittelevät ne PCI DSS -standardien mukaisesti. Vahva tunnistautuminen (esim. 3D Secure, BankID) voi myös olla käytössä valitsemastasi maksutavasta riippuen.
Tietosuoja
Kustom saattaa käyttää evästettä henkilökohtaisten tietojesi (kuten nimi, osoite tai henkilötunnus) automaattiseen täyttämiseen kassalla, perustuen tietoihin, jotka olet valinnut tallentaa. Nämä tiedot voidaan hakea meiltä tai kumppaneiltamme. Voit poistaa automaattisen täytön käytöstä milloin tahansa muuttamalla asetuksiasi oston aikana, ottamalla meihin yhteyttä tai poistamalla evästeet laitteeltasi.
Löydät Kustomin tietosuojaselosteen täältä.
Kustom, Stripe ja kukin maksutapa, kuten Klarna, Google Pay, MobilePay toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä omien käsittelytoimiensa osalta.
Me emme koskaan tallenna korttinumeroita tai korttitietoja.
Lähetys
Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän sisällä siitä kun tilaus on tehty. Lähetysajan mahdollisesta viivästymisestä palvelun tarjoaja ilmoittaa asiakkaalle.
Mikäli tilausvahvistuksen jälkeen kolmeen arkipäivään mennessä tilaaja ei ole saanut vahvistusta tuotteen lähettämisestä, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@comia.fi. Poikkeuksena tuotteet, joissa on ilmoitettu pidempi toimitusaika ja joita ei ole varastossa.
Tilausohjeet
- Valitse tuotteet verkkokaupan valikoimasta ja siirry ostoskoriin.
- Tarkista tiedot huolellisesti ja siirry maksamaan
- Täytä tiedot huolellisesti ja hyväksy Kustomin ehdot.
- Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Jos maksat verkkopankissa tai luottokortilla, tilaus lähetetään vasta kun olet maksanut tuotteet.
Laskulla ostaessa saat laskun vasta, kun lähetämme tuotteen.
Reklamaatio- takuu- ja palautusehdot
Palvelun tarjoaja pyrkii omalta osaltaan varmistamaan, että sivusto ja palvelu toimivat asianmukaisesti, mutta ei takaa palvelimen, tai lähetyksen jakelun virheettömyyttä. Palvelun tarjoaja ei vastaa mahdollisista kolmansien osapuolien aiheuttamista ongelmista, jotka ovat palvelun tarjoajan valvonnan ulottumattomissa, kuten: lähetyksenjakelun viivästys tai katoaminen, tietokonelaitteiston tekniset ja ohjelmalliset virhetilat tai jos kyseessä on lakko, sulku tai muu työtaistelutoimenpide tai luonnonmullistuksista johtuvat ongelmat.
Käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Tilaajan velvollisuus on tarkistaa toimitetut tuotteet heti lähetyksen saatuaan ja ilmoittaa mahdollisista virheistä ja puutteista välittömästi asiakaspalveluumme.
Palautettavan tuotteen ja tuotteeseen liittyvän oheismateriaalin on oltava alkuperäisessä/virheettömässä kunnossa ja käyttämätön. Mikäli palautuksessa ei ole kaikkia tuotteen osia, tuote on vahingoittunut, käytetty tai lahjakortin ollessa kyseessä osa lahjakortin arvosta on käytetty, emme voi ottaa palautusta vastaan.
Rahat palautuvat tilille 2-4 viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tai asiakkaalle lähetetään uusi lasku mistä on vähennetty palautettava tuote sillä edellytyksellä, että palautusehdot täyttyvät.
Asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat toimituskulut.
Noutamattomat toimitukset palautuvat lähettäjälle. Tilaajaan ollaan yhteydessä heti toimituksen palauduttua sekä sähköpostitse että puhelimitse. Mikäli tilaajaan ei saada yhteyttä 30 päivän kuluessa palautuksesta, toimitusta ei lähetetä uudelleen eikä suoritusta palauteta tilaajalle.
Palautettavien tuotteiden lähetys
Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena Matkahuollon palautus pisteeseen, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@comia.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Tuotteiden vaihto
Lähetys palautetaan aina asiakaspalautuksena Matkahuollon palautus pisteeseen, jolloin asiakas saa itselleen palautuksesta kuitin.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@comia.fi ennen palautuksen lähettämistä.
Comia Furniture
Y-tunnus: 2523384-7
